zben7-এর গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

zben7-এ নিবন্ধন এবং সেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে উন্নত ও নিরাপদ সেবা প্রদান করা।

ক) ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত অন্যান্য তথ্য

খ) আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের তথ্য
• লগইন সময়, সেশন ডেটা এবং ব্যবহারের ধরন
• লোকেশন ডেটা (কেবলমাত্র আনুমানিক, আইপি-ভিত্তিক)

ঘ) গেমিং কার্যক্রম তথ্য

• বেট ইতিহাস, গেমিং পছন্দ এবং কার্যক্রমের লগ
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
• দায়িত্বশীল গেমিং সীমা এবং স্ব-বর্জন সেটিংস

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

zben7 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান করি।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং নিরাপদ পেমেন্ট নিশ্চিত করা
• বেটিং ও গেমিং সেবার মান উন্নত করা এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান
• বোনাস, প্রমোশন এবং VIP সুবিধা পরিচালনা করা
• জালিয়াতি প্রতিরোধ, অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নিয়মকানুন মেনে চলা
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
• বাংলায় ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা
• দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম কার্যকর রাখা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বিপণন যোগাযোগ পাঠানো (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)

৩. তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

zben7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা অননুমোদিতভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে।

যে ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো অনুমোদিত সরবরাহকারীদের সাথে গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানে
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি নির্দেশনার ভিত্তিতে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অনুমোদিত নিরাপত্তা ও পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীদের সাথে
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, যদি প্রযোজ্য হয়

সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

zben7 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরনসমূহ:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা এবং মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না
• পারফরম্যান্স কুকি: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ এবং উন্নত করতে ব্যবহৃত
• পছন্দ কুকি: ভাষা, থিম এবং ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৫. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

zben7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং আইনি বাধ্যবাধকতার উপর।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে ন্যূনতম পাঁচ বছর
• লেনদেনের রেকর্ড: অর্থ পাচার বিরোধী বিধি অনুযায়ী ন্যূনতম পাঁচ বছর
• গেমিং লগ: বিরোধ নিষ্পত্তি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে প্রযোজ্য মেয়াদ পর্যন্ত
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে দুই বছর
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি সদস্যতা বাতিল না করা পর্যন্ত

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা নামহীন করা হয়।

৬. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

zben7 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো ক্রমাগত আপডেট করা হয়।

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড ফর্মে
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য উপলব্ধ
• ফায়ারওয়াল ও নিরীক্ষণ: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে নিরবচ্ছিন্ন পর্যবেক্ষণ
• সীমিত অ্যাক্সেস: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। যেকোনো নিরাপত্তা সমস্যা অনুভব করলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

zben7-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য আপডেট করার জন্য অনুরোধ করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতার শর্ত সাপেক্ষে)
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন
• পোর্টেবিলিটি অধিকার: কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন
• বিপণন থেকে অব্যাহতির অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতি-ভিত্তিক প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

৮. তৃতীয় পক্ষ সেবা ও লিংক

zben7 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, NetEnt, Microgaming এবং Ezugi-এর গেম পরিচালিত হয়। এই সরবরাহকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করার সময় সেই পক্ষের গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হতে পারে। zben7 তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।

• তৃতীয় পক্ষ সেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে
• পেমেন্ট গেটওয়ে তাদের নিজস্ব পিসিআই-ডিএসএস নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে
• গেম সরবরাহকারীরা স্বাধীনভাবে নিরীক্ষিত এবং সুরক্ষিত

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

zben7 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদ দিয়ে বয়স প্রমাণ করতে হতে পারে
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে
• আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

১০. এই নীতিতে পরিবর্তন

zben7 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন এবং গুরুত্বের উপর নির্ভর করে আপনাকে বিভিন্নভাবে অবহিত করা হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে
• প্রতিটি আপডেটের পরে পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে
• নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নতুন নীতিতে সক্রিয় সম্মতি নেওয়া হতে পারে

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আপনি সর্বদা আমাদের বর্তমান গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে অবগত থাকেন।

১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করে।